Les bénéficiaires de cette aide peuvent être des personnes physiques majeures, à jour de leurs obligations fiscales, inscrites dans une commune de la Comunitat Valenciana et qui, en outre, demandent leur inscription au programme dans le délai fixé par la Generalitat, et formalisent leur réservation des services touristiques couverts par l'aide dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la notification notification électronique du code promotionnel du programme. Une fois le code reçu, la réservation doit être effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables et doit être faite pour bénéficier des services touristiques subventionnés dans la même période d'utilisation que celle au cours de laquelle le code a été reçu. IMPORTANT : une seule demande peut être faite par personne. Une fois qu'un code promotionnel a été attribué pour l'utilisation du bon, les services touristiques doivent être réservés pour être utilisés pendant la période d'utilisation au cours de laquelle le code promotionnel est reçu.

Au moment de la confirmation de la réservation, le montant correspondant à la part du client sera facturé. Ce montant peut varier en fonction des extras ajoutés à la réservation. Le paiement sera effectué en deux versements, le premier lors de la confirmation de la réservation (30 %) et le solde 1 ou 2 jours plus tard. 50% sont accordés jusqu'à 700 € et si la réservation dépasse 700 €, le maximum accordé est de 350 €. Les réservations ne seront pas acceptées avec Bono Viaje CV dont le bon est valable moins de 48 heures ouvrables, car elles doivent être validées par l'entreprise dans ce délai. La Generalitat Valenciana n'acceptera pas les bons périmés. Il incombe donc au bénéficiaire du bon de veiller à ce que celui-ci soit échangé dans le délai prévu. La prime est soumise à la disponibilité des bons d'achat par la Generalitat Valenciana. En cas d'annulation de la réservation, le montant à facturer sera calculé sur 100% du montant total de la réservation. Pour des raisons administratives, les extras ne sont pas inclus dans cette promotion. Le tarif sécurisé est également exclu du bon d'échange, le client étant responsable du montant total du tarif sécurisé (non remboursable).